来源：0 发布时间：2015-07-02 15:44:41
由中山大学南方学院健康与护理系主办，南方医科大学第五附属医院、中山大学南方学院思政中心以及中山大学南方学院学工部合办的“关爱·同行”医院义工活动启动仪式于2015年5月21日晚在南方学院举行。从6月份开始，南方学院护理系学生义工队伍利用周末和假期时间，以导医、陪检、陪伴、陪学、陪练等服务模式到南方医科大学第五附属医院、从化中心医院实践基地的急救科、儿科、骨科二区、康复科、神经内科以及临床支持中心等六个科室，开展义工活动。随心而行 体验志愿——义工队第10组陈洁莹 在很小的时候，就对“志愿”一词有着浓厚的感情。在自己力所能及的情况下，付出自己的时间，去帮助需要帮助的人，虽然没有任何的物资回报，但是内心还是快乐的。那种单纯的快乐，心之所向。6月14日，带着一份小期待，踏上了医院义工的志愿道路。这是我从未体验过的关于医疗方面的志愿服务，在此之前，所参与的志愿服务也仅限于义教、关老、助残、手语等志愿。在我未参与医院义工志愿前，我认为要有扎实的专业知识才能做好医院义工活动，后来我明白，负责任的态度和志愿服务的心会将这份志愿服务做得更好。我所在服务工作是支持中心，在一个上午的志愿服务里，跟着指导老师“群姐”穿梭在住院大楼，挨个病房地提醒、督促患者去做各种CT、B超等检查，遇上没有家属和不熟悉医院环境的患者，还要带领、陪伴他们做检查，一个上午要做检查的患者也并非十个手指可以数的清。我的指导老师负责的是神经内科和消化科两个住院科，跟在群姐身后，一上一下来来回回地爬楼梯，护送患者去做检查，陪伴患者回病房，忙得忘了时间的流逝。一个上午，推着轮椅，推着病床，交着检查单，检验科和住院层来来回回，一口水也没喝，一刻钟也没有休息过，那时的我才体验到群姐工作的辛苦。群姐带着我接了两三个病人做检查之后，我渐渐地也熟悉了工作，她也放心让我自己单独去接送病人了。我第一次接送的是一个老爷爷，中风，有老伴相陪。我推着老爷爷的病床，带着老奶奶去给老爷爷做CT，一路上在跟老奶奶的闲聊中得知，之前老爷爷去做检查都是老奶奶推着他的病床去的，人老了，力气也小了，每次都推得很吃力。这次有一名义工来帮助，老奶奶甚是感谢。我第二次接送的是一对中年夫妇，妻子患病，丈夫照顾。我推着轮椅，准备接送他们去做检查，丈夫把妻子从床上抱到轮椅上，还不忘给妻子盖毯子、穿鞋子，还查看输液情况，担心在排队等待检查的时候输液输完了会倒吸。这些细微之处都包含了他对妻子的照顾和关心。所谓志愿的意义就在这里吧！没有血缘关系也能做的像有血缘关系一样去照顾和关心对方！不为任何回报的付出，也不图别人以后能为自己做什么，仅仅是随心而行，喜欢志愿并志愿着。——义工队第5组陆诗文在从化中心医院做义工的这短短几个小时里，我学到了很多，比如，和病人及家属沟通交流的技巧等内容。 在这次的义工活动里，我负责急诊导诊的工作，带领我的老师就是急诊室的导诊护士。老师首先告诉我急诊科室的几个诊室所负责的范围，然后告诉我其他科室所在的地方。一下子要记住那么多东西，我有点措手不及，老师很贴心的给我写了一张纸条，上面列明各个科室所在的地方，我感受到她对我这个什么都不懂的师妹的照顾。有一次，刚好老师有事离开了导诊台几分钟，有人过来咨询，问我骨科在哪里，我回答了他之后他就直直地向诊室走去。一直在旁边的一个保安叔叔把他叫住，让他先去挂号，免得他白跑一趟，耽误治疗时间。保安叔叔跟我说了一个很有趣的比喻。他说医院就像超市，所有人都是先结账再吃东西，而不是吃了东西再结账。我第一次听到有人把医院比喻成超市，不由自主地笑了。我本以为在医院这么严肃的工作场所，工作人员都会特别认真严谨不苟言笑的，其实，很多人都是温和好相处甚至很幽默的。近年来医患关系紧张是众所周知的事，但我看到的并非如此。许多病人或家属过来询问一些事情都是很有礼貌的，有时老师要先打电话调度出车和安排病床，他们都非常耐心地等候。即使有一两位家属的情绪有些紧张，但是最终还是能互相理解。一句谢谢，是对辛苦的工作人员的最好的慰劳。通过这次义工经历，我了解到，医院可以免费外借轮椅;家属在打120急救电话的时候可以选择去哪家医院;急诊室的医生们抢救完病人之后直接把酒精倒在手上进行消毒。这些对医院工作人员来说是“常识”性的知识。通过这次义诊，我更加坚定我学习护理的决心，而且有了更加具体的目标，我会为之而努力，希望我可以尽快到医院工作，成为一名真正的粉衣天使。 ——义工队第6组朱海燕今天，我们第一次以不同的身份来到了南方医科大学第五附属医院。带着好奇，还带着一丝的使命感，我们被分配到了不同的部门，而我来到了医院最忙的急诊科导诊。第一次站在这样一个地方，看着医院里的人来人往，我不由自主的想到这也许是我以后即将面对的工作环境。因为是急诊科，所以人流量很大，但却只有一个护士在导诊站里，而来的都是一些病人和家属，每个人的脸上都写着焦急二字。询问病情、分诊、指路、量体温、推轮椅、接电话、输资料、量一些基本的生命体征等等，这就是我看到的一个护士一天的工作，看似轻松，实际上却是琐碎而不能出错。我在急诊儿科导诊做义工，在那里我的见闻都增长了很多，有一件事让我印象深刻。有一位家长带着儿子来看病，并且是两人都在发烧，都需要看医生，可是医院里的规定未满14岁患者要在三楼急诊儿科看病，而大人要去一楼急诊科看病。这位母亲不放心儿子一人在三楼等待，于是问我的指导老师大人孩子可不可以一起看，导师说大人儿童症状会有不同，不能一起看，于是叫这位母亲去一楼看病。可是这位母亲却带着儿子一起去一楼排队看病，而一楼的护士又说孩子不能在一楼看病，于是这位家长又带着孩子返回三楼，折腾了这么久却没看得了病，这位家长也很不耐烦，对着我们发了脾气说：“孩子还在发着烧，这里排队那里也排队排了那么久的队却还没轮到自己，如果孩子发烧出了问题怎么办？”我们都知道她是爱子心切，可是医院的制度就是这样，也不能说是护士的错。这个时候沟通是最重要的，我们需要安抚这位家长的情绪，同时帮助她分两路去排队看病，解决她的实际问题。在医患关系紧张的今天，我们必须意识到有效的沟通的重要性，帮助病人解决困难才是我们护士应该要做的事情。在这一天里，让我感触最深的是患者在生命受到威胁的这一刻，他们最相信的人是医生和护士，在我们穿上这一身衣服的时候承载的就是他们的那一份重于泰山的信任！不是所有的病人都是那种无理取闹的人，也不是所有的护士都是那种毫无人文关怀和同情心的人，而我相信，在每一间医院里，在每一间科室里，只有怀有体谅对方的心才能更好的改善医患的关系。来到医院的每一个患者，可想而知都很着急，我们都想帮助他们尽快康复——我相信绝大多数有医德的医生和护士也在尽他们的全力帮助每一位病人。经过了这一天，我深刻的意识到我各方面的能力还很欠缺，我还不清楚护士在医院里具体扮演着怎样一个角色，当我看到危重病人时还无法调整好心态保持淡定自若，我知道我要学习的东西还很多，我会努力的朝这条路继续前进，努力成为一名合格的护士！ ——义工队第7组黄秀蓉6月7日，我们健康与护理系的第7组义工志愿队，在南方医科大学第五附属医院进行了义工活动。分配给我的工作是导诊，就是为门急诊患者提供包括咨询、导诊、协助办理入院手续等服务。一开始我还是很兴奋的，因为我们的实操老师跟我们提过，导诊一般都是资历比较老的护士来当的，我觉得我有机会从中学到更多技巧。当临床支持中心的老师把我带到导诊的柜台并给我们做互相介绍的时候，我的导诊老师十分忙碌，讲没几句就有病人来询问各种事情了，于是临床支持中心的老师让我先看着导诊老师怎么做，等空闲时再让她教我。于是我的第一次医院义工就是在这样的忙碌中开始了。带教老师首先让我熟悉了一楼的环境，并让我重点熟记病人常问的地点以及其他注意事项后，我的工作便正式开始了。为病人指引挂号处、给体温计量体温、收病例本、推出轮椅收押金、接收本院或别家医院急救车送来的病人并告诉科室负责人等等，都是需要耐心对待的繁琐工作。印象最深的是来导诊柜台的一对老年夫妻。男士的眼睛看不见，戴着墨镜拄着拐杖，一旁陪同的妻子眼睛视力也有问题，他们互相搀扶着问我们去哪儿挂号看眼科。带教老师让我先帮他们去挂号，并询问挂号者的姓名年龄。由于口音的问题，我问了很多次女士的名字都不对。后来从那位女士自己的字迹笔画中才看出名字来。接着带教老师让我陪他们去挂号，考虑到他们眼睛的问题，我让他们在挂号处后面的椅子等我，我去帮他们排队挂号，然后告诉他们就诊地点。他们一直对我表示感谢，这让我的使命感油然而生。当我回到柜台的时候，刚好看到急救车送来病人，急救车内的人员迅速把病人推进来，我的带教老师迎了上去，指导他们往哪儿送，然后让他们把病人过床，接着就去通知护士长送来了什么样的病人，便走回柜台。我转头看了那位病人，是位女患者，年纪有点大，腰好像受伤了，过床有点困难。我就询问带教老师需不需要帮忙，带教老师解释说：“现在过去帮忙可能会引起纠纷，这是别家医院送来的病人，过床前由他们全权负责，过床之后才由我们负责。以后见多了就懂了。” 在回校的车上，我们互相交流了各自的经历。有人不熟悉医院的环境推着病人跟带教老师走散了，然后和病人一起问路最后找对地方检查；有人陪病人做心电图检查，学会了如何测量心电图；还有人面对儿科众多生病怕打针的孩子嚎啕大哭时不知所措。这样那样的经历，让我们深深体会到“能力越大，责任越大”。通通过此次义工活动，我们感受到了医院的环境，对自己今后的工作环境有了更深的了解。虽然是义务劳动，但却收获了精神财富。面对各式各样的病人，如何与他们进行有效沟通，还需要我们继续认真学习，增加自己的知识储备。文章来源：健康与护理系 作者：陈洁莹 陆诗文 朱海燕 黄秀蓉 编辑：刘兆娟
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